\u00c0 primeira vista, executivos e empresas de seguran\u00e7a digital teriam motivos para celebrar. O mais recente relat\u00f3rio global da TransUnion para o primeiro semestre de 2026 aponta que a taxa de tentativas suspeitas de fraude digital no mundo recuou para 3,8% em 2025 \u2014 o menor n\u00edvel desde 2022. O estudo considera duas fontes de intelig\u00eancia: insights de uma pesquisa global envolvendo 12.730 consumidores em 18 pa\u00edses e aqueles que ganharam em bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es dentro da rede de intelig\u00eancia global propriet\u00e1ria da TransUnion. <\/p>\n
Mas essa queda n\u00e3o significa menos fraudes. Um dos motivos \u00e9 o aumento no volume de transa\u00e7\u00f5es digitais: com mais pessoas comprando e realizando opera\u00e7\u00f5es online, a propor\u00e7\u00e3o de casos suspeitos pode estar mais dilu\u00edda. E mais: segundo o relat\u00f3rio, os ataques tornaram-se cir\u00fargicos, altamente sofisticados e financeiramente devastadores.<\/p>\n
\u201cOs fraudadores tamb\u00e9m mudaram sua forma de agir. Eles usam dados vazados, credenciais roubadas e engenharia social para acessar contas ou criar acessos que
parecem leg\u00edtimos. Outro ponto importante \u00e9 que os ataques est\u00e3o cada vez mais focados nos consumidores \u2014 e n\u00e3o nos sistemas das empresas \u2014 o que dificulta a identifica\u00e7\u00e3o pelas ferramentas tradicionais de detec\u00e7\u00e3o\u201d, detalha o relat\u00f3rio do estudo.<\/p>\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEstude no exterior\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFa\u00e7a um upgrade na carreira!\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.infomoney.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Image-2026-05-11T095430.812.jpg?fit=900%2C300&quality=70&strip=all\")
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\nPor isso, mesmo com a queda na taxa geral, o cen\u00e1rio continua mais complexo, com golpes cada vez mais convincentes que afetam a confian\u00e7a e o bolso dos consumidores. <\/p>\n
Seguran\u00e7a vira vantagem competitiva<\/h4>\n
Os achados do estudo podem ter um impacto nos neg\u00f3cios de quem vende servi\u00e7os ou produtos de maneira digital: mais de dois ter\u00e7os dos consumidores globais entrevistados (77%) mencionaram que a confian\u00e7a na seguran\u00e7a de seus dados pessoais \u00e9 o fator mais importante ao escolher com quem far\u00e3o transa\u00e7\u00f5es online. Na Am\u00e9rica Latina, este n\u00famero chega a 83%. . <\/p>\n
De acordo com o levantamento, os consumidores buscam experi\u00eancias digitais seguras, protegidas e convenientes, especialmente em transa\u00e7\u00f5es financeiras e mais da metade dos consumidores (56%) afirmou que provavelmente trocaria de empresa em busca de uma experi\u00eancia superior. Ao apontarem fatores que impediriam o retorno a um site, a preocupa\u00e7\u00e3o com fraudes foi a mais citada, por 65% dos respondentes. <\/p>\n
Neste cen\u00e1rio, para atrair e reter clientes, as organiza\u00e7\u00f5es precisam demonstrar confian\u00e7a no uso dos dados. Quase metade dos consumidores (49%) classificou a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es pessoais como o atributo mais importante em empresas on-line. <\/p>\n
Segmentos mais suscet\u00edveis<\/h2>\n
Entre os segmentos analisados, a ind\u00fastria de jogos eletr\u00f4nicos, que inclui apostas e p\u00f4quer, sofreu o maior percentual de tentativas suspeitas de fraude digital, chegando a 12,8% em 2025 (contra 7% em 2024). No segundo lugar, ficaram os servi\u00e7os de comunidade como sites de namoro online.<\/p>\n
H\u00e1 uma raz\u00e3o para a lideran\u00e7a no ranking: os criminosos exploram o car\u00e1ter social e interativo desses ambientes, incluindo videogames e comunidades on-line, criando perfis falsos para aplicar golpes e ofertas enganosas aos consumidores. Em alguns casos, o objetivo \u00e9 a fraude direta, mas, com maior frequ\u00eancia, essas abordagens s\u00e3o utilizadas para coletar informa\u00e7\u00f5es pessoais, que posteriormente viabilizam tentativas de invas\u00e3o de contas (ATO) ou a abertura de novas contas fraudulentas.<\/p>\n
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A vulnerabilidade no \u201cOnboarding\u201d<\/h4>\n
O estudo mapeou com precis\u00e3o a jornada do cliente e descobriu que o momento de maior perigo para as empresas \u00e9 durante a abertura de contas (onboarding). Na Am\u00e9rica Latina, 5,7% <\/em>das tentativas de cadastro digital s\u00e3o suspeitas de fraude. <\/p>\nNa regi\u00e3o, entre os consumidores que relataram perdas financeiras com fraudes digitais no \u00faltimo ano, a m\u00e9dia foi de US$ 1.973 (cerca de R$ 10.989), com impactos significativos sobre as finan\u00e7as pessoais e a confian\u00e7a no uso de canais digitais. <\/p>\n
O M\u00e9xico \u00e9 o pa\u00eds da regi\u00e3o com maior perda m\u00e9dia (R$ 18.754) e o Chile, com a menor (R$ 7.970). No Brasil, embora a perda m\u00e9dia tenha ficado abaixo da encontrada na Am\u00e9rica Latina (R$ 10.699), houve um aumento de 60% em rela\u00e7\u00e3o a 2024. E mais: a taxa geral de fraude digital no pa\u00eds alcan\u00e7ou 3,8%, acima da m\u00e9dia regional, indicando maior exposi\u00e7\u00e3o a riscos.<\/p>\n
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Em todos os pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, o vishing<\/strong> (combina\u00e7\u00e3o das palavras voice<\/em> e phishing, <\/em>que descreve golpes realizados por meio de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas ou de voz),foi o golpe mais relatado entre consumidores da regi\u00e3o que sofreram perdas financeiras, em contraste com o cen\u00e1rio global, onde predominam esquemas de roubo e uso indevido de informa\u00e7\u00f5es em sites de e-commerce e contas laranja.<\/p>\nMas tamb\u00e9m h\u00e1 dados positivos: em 2025, os investimentos em preven\u00e7\u00e3o a fraude contribu\u00edram para uma redu\u00e7\u00e3o de 46% nas tentativas suspeitas de fraude digital nos pa\u00edses latinoamericanos analisados, em compara\u00e7\u00e3o com 2024.<\/p>\n
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\nPor isso, mesmo com a queda na taxa geral, o cen\u00e1rio continua mais complexo, com golpes cada vez mais convincentes que afetam a confian\u00e7a e o bolso dos consumidores. <\/p>\n
Seguran\u00e7a vira vantagem competitiva<\/h4>\n
Os achados do estudo podem ter um impacto nos neg\u00f3cios de quem vende servi\u00e7os ou produtos de maneira digital: mais de dois ter\u00e7os dos consumidores globais entrevistados (77%) mencionaram que a confian\u00e7a na seguran\u00e7a de seus dados pessoais \u00e9 o fator mais importante ao escolher com quem far\u00e3o transa\u00e7\u00f5es online. Na Am\u00e9rica Latina, este n\u00famero chega a 83%. . <\/p>\n
De acordo com o levantamento, os consumidores buscam experi\u00eancias digitais seguras, protegidas e convenientes, especialmente em transa\u00e7\u00f5es financeiras e mais da metade dos consumidores (56%) afirmou que provavelmente trocaria de empresa em busca de uma experi\u00eancia superior. Ao apontarem fatores que impediriam o retorno a um site, a preocupa\u00e7\u00e3o com fraudes foi a mais citada, por 65% dos respondentes. <\/p>\n
Neste cen\u00e1rio, para atrair e reter clientes, as organiza\u00e7\u00f5es precisam demonstrar confian\u00e7a no uso dos dados. Quase metade dos consumidores (49%) classificou a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es pessoais como o atributo mais importante em empresas on-line. <\/p>\n
Segmentos mais suscet\u00edveis<\/h2>\n
Entre os segmentos analisados, a ind\u00fastria de jogos eletr\u00f4nicos, que inclui apostas e p\u00f4quer, sofreu o maior percentual de tentativas suspeitas de fraude digital, chegando a 12,8% em 2025 (contra 7% em 2024). No segundo lugar, ficaram os servi\u00e7os de comunidade como sites de namoro online.<\/p>\n
H\u00e1 uma raz\u00e3o para a lideran\u00e7a no ranking: os criminosos exploram o car\u00e1ter social e interativo desses ambientes, incluindo videogames e comunidades on-line, criando perfis falsos para aplicar golpes e ofertas enganosas aos consumidores. Em alguns casos, o objetivo \u00e9 a fraude direta, mas, com maior frequ\u00eancia, essas abordagens s\u00e3o utilizadas para coletar informa\u00e7\u00f5es pessoais, que posteriormente viabilizam tentativas de invas\u00e3o de contas (ATO) ou a abertura de novas contas fraudulentas.<\/p>\n
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A vulnerabilidade no \u201cOnboarding\u201d<\/h4>\n
O estudo mapeou com precis\u00e3o a jornada do cliente e descobriu que o momento de maior perigo para as empresas \u00e9 durante a abertura de contas (onboarding). Na Am\u00e9rica Latina, 5,7% <\/em>das tentativas de cadastro digital s\u00e3o suspeitas de fraude. <\/p>\n Na regi\u00e3o, entre os consumidores que relataram perdas financeiras com fraudes digitais no \u00faltimo ano, a m\u00e9dia foi de US$ 1.973 (cerca de R$ 10.989), com impactos significativos sobre as finan\u00e7as pessoais e a confian\u00e7a no uso de canais digitais. <\/p>\n O M\u00e9xico \u00e9 o pa\u00eds da regi\u00e3o com maior perda m\u00e9dia (R$ 18.754) e o Chile, com a menor (R$ 7.970). No Brasil, embora a perda m\u00e9dia tenha ficado abaixo da encontrada na Am\u00e9rica Latina (R$ 10.699), houve um aumento de 60% em rela\u00e7\u00e3o a 2024. E mais: a taxa geral de fraude digital no pa\u00eds alcan\u00e7ou 3,8%, acima da m\u00e9dia regional, indicando maior exposi\u00e7\u00e3o a riscos.<\/p>\n Continua depois da publicidade<\/p>\n<\/p><\/div>\n Em todos os pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, o vishing<\/strong> (combina\u00e7\u00e3o das palavras voice<\/em> e phishing, <\/em>que descreve golpes realizados por meio de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas ou de voz),foi o golpe mais relatado entre consumidores da regi\u00e3o que sofreram perdas financeiras, em contraste com o cen\u00e1rio global, onde predominam esquemas de roubo e uso indevido de informa\u00e7\u00f5es em sites de e-commerce e contas laranja.<\/p>\n Mas tamb\u00e9m h\u00e1 dados positivos: em 2025, os investimentos em preven\u00e7\u00e3o a fraude contribu\u00edram para uma redu\u00e7\u00e3o de 46% nas tentativas suspeitas de fraude digital nos pa\u00edses latinoamericanos analisados, em compara\u00e7\u00e3o com 2024.<\/p>\n