A cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, admitiu em postagem no seu perfil do Instagram que houve um erro operacional \u201cbizarro\u201d do banco nesta sexta-feira, 12, que disparou uma mensagem falsa a alguns clientes.<\/p>\n
A mensagem falsa, enviada aos clientes por e-mail e pelo aplicativo do banco, alertava sobre uma \u201cliquida\u00e7\u00e3o extrajudicial\u201d do Nubank, a pedido do Banco Central, com encerramento de todos os valores depositados nas contas dos clientes. <\/p>\n
Conforme apura\u00e7\u00e3o da Broadcast, cerca de 20 mil clientes teriam recebido essa mensagem falsa. Em nota, o Banco Central tamb\u00e9m negou ter havido qualquer processo de liquida\u00e7\u00e3o do Nubank.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.infomoney.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Image-2026-04-27T144235.615.jpg?fit=800%2C151&quality=70&strip=all\")
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n\u201cQue erro bizarro foi esse? Socorro, explica pra gente\u201d, perguntou um dos seguidores de Junqueira em seu perfil no Instagram, que \u00e9 aberto. <\/p>\n
\u201cCara, bizarro mesmo. Mas foi isso mesmo, um erro operacional. Uma pessoa que submeteu um PR que acabou acidentalmente ativando o protocolo que existe quando algo assim acontece. As mensagens foram para uma parcela muito pequena de clientes, mas \u00e9 claro que causa um transtorno. Pedimos sinceras desculpas a todos que receberam a informa\u00e7\u00e3o incorreta. Enfim, mais um aprendizado e j\u00e1 atuamos para que n\u00e3o aconte\u00e7a de novo\u201d, respondeu a cofundadora do Nubank.<\/p>\n
Em outra intera\u00e7\u00e3o, um segundo usu\u00e1rio perguntou se a empres\u00e1ria ficou brava com esse erro. <\/p>\n
\u201cSim, e n\u00e3o fui s\u00f3 eu, todos ficamos. Mas atuamos r\u00e1pido para corrigir\u201d, respondeu.<\/p>\n